Anna Lindström och Fredrik Fasshaur berättade om sitt nystartade företag Caiator under rubriken ”När Ai börjar arbeta själv”. De två närvarande grundarna har sin arbetsplats på Hetch i Oceanhamnen. Därutöver finns en, som är den som har praktisk kunskap om AI, i Japan.
De erbjuder en plattform för företag som vill förenkla försäljningen till andra företag genom att besvara deras kundförfrågningar. Dessa kan komma via mejl, hemsida eller varifrån företaget nu får dem. Vid mer komplicerad försäljning kan det ta bortåt en halv dag att samla in all information för någon speciell applikation, som man får förfrågan om. Då kan denna plattform, med tillgång till många av det svarande företagets informationsbärare hitta uppgifter som är spridda över olika system. Där kan ingå förslag på produkt eller produkter med artikelnummer, manualer med mera, som är just det som kunden behöver.
Innan svaren går iväg tittar en fysisk säljare igenom vad AIn åstadkommit. Man kan alltså se på deras hjälpmedel som en sekreterare och assistent till säljare, som således blir mer produktiva. Den artificiella intelligensen i detta lär sig av de korrigeringar säljaren gör innan svaren skickas iväg. Det gör att nästa gång blir svaret bättre.
Några svårigheter Caiator mött är att möjliga kunder väntar för länge och får se konkurrenterna springa förbi, att det finns rädsla i organisationen för AI eller ”datapanik”, att man tror att allt måste vara perfekt före start.
Installationen av plattformen tar 3-4 veckor och informationen flyttas till servrar i Frankrike, som Anna L. menade är säkrare än vad du kan hitta i Sverige.
